Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Colorea tus días, cada producto es creado y seleccionado con mucho amor, cuidado y dedicación, con el propósito de llevar inspiración, creatividad y la Palabra de Dios a tu vida.

Queremos que disfrutes de tu compra y que cada detalle de tu experiencia sea especial.

Todas las ventas son finales

Todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda online son finales. No aceptamos cambios, cancelaciones ni devoluciones por razones de preferencia personal, incluyendo cambios de opinión, selección incorrecta de productos o pedidos realizados por error por parte del cliente.

Te invitamos a revisar cuidadosamente la descripción, las imágenes, las características y los detalles de cada producto antes de completar tu compra.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste debido a un error de nuestra parte, por favor, comunícate con nosotros dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de tu pedido.

Para poder evaluar tu caso, deberás enviarnos:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto recibido y del daño, si corresponde.

Una vez evaluada la situación y confirmado que el error fue de nuestra parte, Colorea tus días coordinará la solución correspondiente, que podrá incluir un reemplazo o reembolso, según las circunstancias y la disponibilidad del producto.

En estos casos, los gastos de envío relacionados con la solución serán responsabilidad de Colorea tus días.

No se aceptarán reclamaciones por productos que hayan sido utilizados, alterados o dañados por el cliente.

Productos personalizados y artículos en oferta

Los productos personalizados, confeccionados especialmente para el cliente o elaborados según sus especificaciones, son ventas finales y no están sujetos a cambios ni devoluciones por preferencias personales.

Los productos adquiridos en oferta, descuentos especiales o promociones también son ventas finales, excepto cuando corresponda atender un producto defectuoso, dañado o incorrecto conforme a esta política y a la legislación aplicable.

Daños durante el envío

Empacamos nuestros productos con cuidado para que lleguen en las mejores condiciones posibles.

Si tu pedido llega dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 72 horas siguientes a su recepción y envíanos fotografías del paquete y del producto.

Evaluaremos la situación y te orientaremos sobre los pasos correspondientes.

Cuando el daño sea atribuible al servicio de transporte, la solución estará sujeta a las condiciones del transportista, la cobertura disponible y las circunstancias del envío.

Dirección de envío y paquetes devueltos

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta y esté completa.

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada al momento de realizar la compra.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la falta de recogido por parte del cliente, nos comunicaremos para coordinar el próximo paso.

Los gastos adicionales de reenvío ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente serán responsabilidad del cliente.

Los paquetes devueltos por estas razones no serán elegibles para un reembolso automático.

Cancelaciones de pedidos

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación, ya que nuestros productos pueden comenzar a procesarse o prepararse para envío poco después de recibir la compra.

Si necesitas solicitar una cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido y a la posibilidad de detener su preparación o envío.

¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, recibiste un producto incorrecto o necesitas reportar algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto:

Colorea tus días
🌐 https://coloreatusdias.com

Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio y permitirnos ser parte de tus días.

Dios también habla en medio de los colores.